Consistencia en diseño es una de las más poderosas utilidades en un sitio de Internet. Cuando las cosas siempre se comportan de la misma manera los usuarios no dudan en que es lo que va a pasar después. Esto lógicamente se refleja gracias a la previa experiencia en el sitio. Por ejemplo: cada vez que sueltas una manzana sobre Isaac Newton, siempre le darás en la cabeza y eso es bueno. Si se cumplen correctamente las expectativas, el usuario se sentirá en completo control del sistema y por ende le gustará más. El caso contrario es el escenario donde el sistema pierde consistencia y crea dudas en el usuario. por ejemplo: ¿Y si a lo mejor al soltar la manzana sobre Isaac Newton está se convierte en un tomate y brinca un kilómetro hacia el cielo?... bueno, eso es malo.